Verzendbeleid

Levering en afhalen
De levering vindt ten vroegste plaats na ontvangst van de volledige betaling. Na ontvangst van de volledige betaling, worden de bestelde producten verzonden binnen de 5 werkdagen.
Amigurumi’s (gehaakte knuffels) op aanvraag vallen buiten de standaard verzendperiode van 5 werkdagen aangezien deze meer tijd vragen om te maken.

De producten worden geleverd op het door de klant tijdens de bestelling aangegeven adres. Foutief doorgegeven adressen zijn de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.

Tenzij anders vermeld, worden leveringen uitgevoerd door Bpost en kunnen deze gebeuren aan huis, in een postpunt of in een Bpost pakjesautomaat. Okado is niet verantwoordelijk voor laattijdige levering of niet-levering door haar logistieke partner.

Bestellingen kunnen afgehaald worden bij Okado, dit op een datum en binnen een tijdsslot dat je zelf kiest tijdens het bestellen. Er wordt via mail een melding verzonden zodra je bestelling klaar is om afgehaald te worden (dit zal meestal binnen de 5 dagen na betaling van de bestelling zijn. Uitzondering hierop zijn op aanvraag gehaakte amigurumi’s (gehaakte knuffels) aangezien deze meer tijd vragen om te haken.)
Neem bij afhaling zeker de mail voor afhaling en bestelnummer mee.

Aankoop annuleren
Aangezien alle Items bij Okado gepersonaliseerd worden, is het annuleren van je aankoop bij Okado enkel mogelijk indien we nog niet begonnen zijn met het personaliseren van jouw bestelling.
Indien je je aankoop wil annuleren, stuur dan een mail naar info@okado.be met in de mailomschrijving “annulatie bestelling *bestelnummer*”. U krijgt zo snel mogelijk reactie of de aankoop al dan niet nog geannuleerd kan worden. (Let op, mails van Okado kunnen terecht komen bij “ongewenste e-mail”. Hou deze dus ook zeker in de gaten.)